售后服務(wù)：
1、協(xié)助客戶進(jìn)行氣輔產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)試；
2、氣輔等其他設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)；
3、指導(dǎo)客戶進(jìn)行設(shè)備的正確操作，及定期檢查；
4、對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行定期及不定期巡訪，建立維修保養(yǎng)跟蹤反饋體系；
5、對(duì)出現(xiàn)故障設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修指導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)處理。
塑機(jī)質(zhì)量服務(wù)條例：
1、用戶在公司全國(guó)各地經(jīng)銷商處購(gòu)買的注塑機(jī)都是由經(jīng)銷商上門調(diào)試和維修服務(wù)，實(shí)行包修。在經(jīng)銷商不能解決的情況下，由公司派出專員上門服務(wù)。
2、用戶在公司直購(gòu)的，公司派員上門服務(wù)，為了急用戶所急公司也可委托就近的經(jīng)銷商前來(lái)服務(wù)。在接到用戶要求上門服務(wù)的要求后，在二十四小時(shí)內(nèi)作出派員決定并通知用戶。派出人員應(yīng)以經(jīng)濟(jì)快速為原則盡快趕到用戶工廠。一般在浙江省內(nèi)要求二十四小時(shí)內(nèi)到，省外七十二小時(shí)內(nèi)到。
3、注塑機(jī)在保修期內(nèi)，如質(zhì)量問(wèn)題造成損壞的由本公司免費(fèi)調(diào)換。超過(guò)保修期后，公司可提供配件，收取成本費(fèi), 用戶要求公司派員上門服務(wù)的，收取派出人員工資、交通費(fèi)、食宿費(fèi)，以及公司規(guī)定的出差人員補(bǔ)貼費(fèi)。
4、公司派出維修人員在用戶處服務(wù)后，維修員應(yīng)把公司的<用戶單位維修記錄表>填寫(xiě)后交用戶簽名或蓋章，帶回交公司售后服務(wù)部。以便公司登記用戶檔案, 信息反饋及維修人員考核。
